Politique d'expédition et de retour

Politique d'expédition

Nous expédions à toutes les adresses aux États-Unis, y compris Hawaï et l'Alaska. Nous proposons également des options d'expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires qui seront appliqués au moment du paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison pour l'expédition standard, et l'expédition accélérée ne garantit un délai de livraison plus rapide qu'une fois que le colis a quitté nos installations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

• Nous offrons la livraison standard gratuite via USPS pour toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, des frais de livraison seront appliqués à la caisse.
• Nos tarifs d'expédition standard sont calculés en fonction du poids du colis et du code postal de destination. Le coût de l'expédition accélérée variera en fonction de la méthode d'expédition choisie et du code postal de destination. Les tarifs d'expédition seront calculés et affichés à la caisse.
• Les commandes seront traitées et expédiées dans les 2-3 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et de votre emplacement.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant ce numéro sur le site Web du transporteur.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par le transporteur ou les inexactitudes de l'adresse de livraison fournies par les clients.

• Bien que rares, des erreurs d'inventaire, des ruptures de stock ou des circonstances imprévues peuvent entraîner un allongement du délai de traitement. Vous serez averti par e-mail dès que nous aurons connaissance de tout retard.

Remarque : les commandes passées pendant les vacances peuvent prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour arriver en raison de l'augmentation du volume de commandes et des retards saisonniers périodiques dans l'expédition avec la plupart des principaux transporteurs. Si vous cherchez à acheter notre chai comme cadeau pendant les vacances d'hiver, nous vous suggérons de commander tôt pour vous assurer de recevoir votre chai bien avant les grandes vacances.

Expédition vers les boîtes postales et APO/FPO
Les commandes adressées aux boîtes postales ou APO/FPO ne peuvent être expédiées que via USPS

• Si vous expédiez vers une boîte postale américaine, assurez-vous de sélectionner "USPS" comme transporteur lors du paiement.

Annuler ou modifier une commande
Si vous nous envoyez un e-mail et que nous sommes en mesure de récupérer votre commande avant que notre équipe de traitement ne le fasse, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez- nous ici.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de proposer des modifications ou des annulations

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception ; Si les articles sont défectueux, endommagés ou si vous recevez le mauvais article, veuillez photographier l'état tel qu'il est arrivé, contactez-nous immédiatement, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre, que ce soit en vous remboursant ou en vous envoyant un remplacement.

Politique de remboursement
Nous sommes fiers de mélanger notre chai primé avec des ingrédients de la plus haute qualité et de l'amour. Nous aimons le boire et sommes ravis de savoir que tant d'autres l'aiment aussi. Si vous n'aimez pas notre chai, veuillez visiter notre page Contactez-nous et dites-nous pourquoi.

• Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne répond pas aux critères de notre politique.
• Pour être admissible à un remboursement, votre demande doit être reçue dans les 30 jours suivant la date de commande initiale.
• Nous ne fournirons pas de remboursement pour une demande reçue plus de 30 jours après la réception de la commande d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf si l'article est défectueux.

Exceptions / Articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur nos articles ou cartes-cadeaux. Étant donné que notre Chai est un produit alimentaire périssable, nous n'acceptons pas de retour de produit dans notre établissement pour des précautions de sécurité.